返回

销售圣经

关灯
护眼
第6章(1 / 11)
不仅需要事业心,”约翰·巴๒里摩尔说:是的,我每天都要花9个小时,不厌其烦地阅读、研究、背诵那ว些台词,好像一天不这样做就会全部ຖ忘记似的,是尊重顾客的体现,会缺乏工ื作的热情,而你现在却说我是话剧舞台上的灵魂,这有点夸大了,我不敢承受。”

努力去做对的事情

——机会很难得,如果失去的话,因为ฦ他的?

“噢,“&#x。这种冰太多太多了。”

常出现的主题。他理应得到เ更多的关注,你不觉得可惜吗,他需要越的阻碍是很不寻常的,

“原因很简单,而且还需要粗壮的双腿、坚强的脊背和一个功能强大的胃能消化在遥远的“简陋”商店里买到เ的任何食物。

良好的行为举ะ止是推销员言行一致、表里如一的反映,有时我也会感到厌。推销员举止不当,忽略礼仪,往往会在无形中破坏交谈的结果。顾客是聪明的,他们只向值得信赖、举止端正的推销人员出订单。

落落大方的举止并非一日形成,它需要推销员在平时多注重个人修养的培养,多积累礼仪知识,甚至从不随地吐痰,不随手扔垃圾等点滴文明行为做起。据说,有一些推销员还会参加一些专业的礼ึ仪训练,让自己的一言一行都能表达出心中的那份真诚。

怎样表达更有魅力

一位推销员到เ一个居民区推销产品,询问一位气度儒雅的老者:“请问老师傅,这里的住户主ว要都是干什么职业的?”这位老者慢慢悠悠地答道,“老师傅人老了,什么也不知道啊!”碰了一鼻子灰的推销员听出了话里的弦外之音,可他不明白问题出在哪里。

原来,这是一个高级知识分子生活的社区,惯于接受“老师”、“教授”的称呼,非常不喜欢“师๲傅”这个称呼,何况还是“老”师傅。所以,这次询问的失败归咎于称呼不当,语言技巧欠妥。

推销是说服的艺术,推销员要特别注意词语的选择和表达。注意“谈些什么เ”是很重要的,如果能ม预先感受自己所选择的重要词汇,并将自己的身份和被游说者互换进行预演,将有助于达到最佳的推销效果,同时取得顾客的亲切感和信任感。

我曾对一桩交易记忆犹新,因为在这场价值上千美元的内衣交易中,自始至终几乎很少有人说话,而那ว个推销员仅仅是把他的产品展示ิ出来,那位购买຀者也只是迅但是认真地检查了一下,然后就成交了。其间,客户只问了一下物品的数量和价格。

让我难忘的还有一件皮货交易,那ว是一桩价值大约5000美元的买卖,交易双方也只是简单地说了几句,不过值得注意的是,买卖双方彼此是非常熟悉的,他们之间存在着互信,假如产品不能令人满意,那么,将意味着失去未来的生意。

有一位成功的商人这样说过:“我希望向我来推销的人能够举止端庄,谈话得体,如果他们做不到这一点,我绝对不会见他。”

其实,无຀论是客户拜访你还是你去拜访客户,你的外貌和举止,以及你所表现出来的热情,都将影响到เ对方对你的信任程度。

很多时候,我们不但要用语言来表达自己的思想,还要懂得利用说话的语气、面部表情以及手势来渲染你所表达的想法。因为要想顺ิ利取得成功,你所要做的不仅仅是要让他人明白你的意思,关键是你要用自己的激情来感染他,这样的说服艺术一旦利用成功,对方就会很愉快地与你合作。

在这个充满激烈竞争的时代,只有让客户真心信服,你才算真正抓住客户的心。那么เ究竟怎样才能ม使自己的表达更具魅力呢?

要想拥有卓越的口才,先必须学会仔细地倾听。也๣就是说,你必须抱着虚怀若谷、海纳百川ษ的态度聆听他人的谈话。

在现实生活中,有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者,同时也是拙劣的听众,因为我们都太缺乏耐心去听别人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料相反,我们并没有给予谈话者足够的尊重。

我们往往心不在焉、神情恍惚,或者不耐烦地东张西望,或者机械地摆弄自己้的手表,再或者用指甲无意识地在椅桌上连续地敲击。

事实上,如果一个人没有对他人的关注,他是不可能ม成为一个出色的谈话者的。为了让自己的谈话具有不可拒绝的魅力,你必须真诚地聆听他人的谈话,用心感受对方的喜怒哀乐。

其实,适时地在谈话间讲一些有意思的小幽默,不仅诙谐风趣,而且更进一步活跃枯燥的谈话氛围。

林肯就是这样一个伟大的人,无论是谁,在他面前都能彻底放松紧张的心情,所以,很多人在林肯面前๩都感到非常轻松自如,以至于愿意毫无保留地向林肯倾诉心底的秘密。陌生人也总是乐于和他谈话,因为他是如此的热诚和风趣,和他谈话时简直感到เ如沐春风,并且受益良多。

生动活泼是充满魅力的谈话所不可缺少的。沉重的谈话惹人厌烦;而过于轻浮的谈话同样令人反感。

因此,要想让你的表达充满魅力,你必须从心底流露出一种善良的意愿,真正感觉到那种乐于帮助他人的

书签 上一章 目录 下一章 书架s