2๐百折不挠:领导力的最坚强表现
○"百折不挠"中的"ิ挠"ิ是弯曲，比喻屈服。意思是无论遭受多少挫折都不动摇不退缩不屈服，统天下，品节刚毅，在重大原则ท问题上决不改变自己意志的气概。
刘ถ备伐吴失败，七百里大火烧毁了蜀国创下的基业。面对副烧焦的烂摊子，诸葛亮受遗诏托孤。七纵平蛮，国中无人，这是当领袖做，诸葛亮仍能运筹帷幄，安居平五路，六出祁山，即使是困，鞠躬尽瘁，
碌?壮志之士&。诸葛亮的政治理想是"兴复汉室，还于旧都"，形容&#x。但现实却是极其严峻:三国之中，对手魏国势力最为强大，其土地人力财力物力比吴蜀两国的总和还要多，而蜀国相对最弱。诸葛亮深知这点，"与其坐而待亡，孰若伐之？"后出师表于是毅然挑战极限，采取切积极措施，发愤图强，这种不屈不挠尽力而为的奋斗精神，正与刘备脉相承。
前面说过，曹操边用青梅煮着酒，边当面告诉刘ถ备:除我之外，你就是当世绝无仅有的另位豪杰。曹操是不是借着酒劲给刘备戴高帽？当时刘备的处境是寄曹门篱下，实力完全不在个层次上。回顾这位刘皇叔的"ิ履历"，可以说生颠沛流离，总是被到处赶，屡受打击，妻离子散，势单力薄。然而从后来的结果看，曹操所言非虚，刘备终于成就三分鼎立的大业。如要盘点这格局下的三位领ๆ袖人物，就会发现曹操原是出身豪门贵族，在天下大乱中崭露头角，有"先发"优势；孙权19๗岁时承继父兄的基业，无可争议地拥据富庶的江东之地，称得上有"ิ先天"优势；而只有刘ถ备靠自己้白手起家，其中的奥秘究竟又是什么เ？
三国演义塑造的曹操能够眼看透各路英雄，这有足够的历史依据。三国志卷十八中收录不少曹操的诗文，其中篇褒扬泰山太守吕虔令有这样的字句:"夫有其志，必成其事，盖烈士之所徇也。"意思是，有了志向定要实现它，这是烈士不惜牺牲所追求的。从这句话里，也可看出曹操对刘备惺惺相惜的原因。
刘备是三国中常常被低估了才能的人物，因为ฦ他取得成功的原因恰恰不是胜利ำ，而是挫败，这成就了他过人的坚忍性格，也带出了支人气指数最高的队伍。在遇到诸葛亮之前，他已经带着少数骨干颠沛流离了大半个ฐ中国，年过四十仍然没有个立足之地。但即使在这样的境遇中，却从来不曾动摇意志，真可谓屡败屡战，每次都能ม在失利困窘的局面下挽回对自己疑虑和涣散的军心。刘备早ຉ年虽然没有自己的根据地，但所到之处，总能ม受到尊重。史书说他"ิ好默而慢"ิ，在刘ถ备沉默寡言行动迟缓的背后，荡漾着股英雄气，充斥着股坚忍不拔的英雄之魂。因为坚忍，他总能团结到他想团结的力量，最后与曹孙形成鼎足之势。
"三顾茅庐"是刘备生中最重要的转折点，诸葛亮由此成为他的创业团队中最重要的谋士，这段故事成为三国演义中最负盛名的段佳话。它的重点在于刘备的礼贤下士，写得山清水秀，祥云飘飘。但是在史书三国志中，却只有简单的五个ฐ字:"凡三往，乃ี见。"按中国的传统，以三为多，凡事不会超过三次。这样看来，即使是聘请顾问，刘备也充满了挫折，作为代开国者的辛苦艰难可想而知。
直以来，领导力是b培训的重要项目之，对企业管理来说，领导人坚忍不拔的品质极其重要，它对于任何竞争对手来说都是可怕的挑战。约翰·麦克斯韦尔博士是培养有效领导力的专家，还是音久ื和集团的创始人，这两个机构都被公认为首屈指的领导力培养和支持机构。他在学会转败为胜书中提出企业领导力的四个因素，其中包括坚忍不拔百折不挠，要求领ๆ导层必须有积极向上的态度。
"肯德基炸鸡"连锁店的创办人桑德斯上校在65岁时还身无分文，有天他想起自己拥有份可能人人都会喜欢的炸鸡秘方。随后他便开始挨家挨户的敲门，把想法告诉每家餐馆。很多人都当面嘲笑他，而这位久经沙场的军人没打退堂鼓，他明白胜利往往就在最后的坚持之ใ中ณ。最终桑德斯上校的炸鸡配方被接受了，这可是在整整被拒绝了10่09次之后，他听到เ的第声""。试想下，在历经100่9次的拒绝，整整两年的时间里，有多少人还能够锲而不舍地坚持下去呢？这也正是他取得成功的可贵之处，或许这也就是世上只有位桑德斯上校的原因所在。天字第号的成功秘诀就是执著，决不轻言放弃。
经营企业，并非人人都能ม成功，往往意味着风险坎坷，甚至要付出沉重的代价。是什么原因导致不少人创业失败呢？原因之是盲目选择，口就想吃成胖子，不能估计到成功占有市场的复杂性困难性，自然是赔了又赔。然后是产生畏ั难情绪，经受不住挫折。不要说百折不挠，或许有些人曾试过八次九次，乃至于十次，只因为不见成效，就偃旗息鼓了。创น业有成功也有失败，要克服畏难情绪，不怕经受挫折和失败。提高自身竞争能力，才是创业成功的必备要素。
联想集团创始人柳传志当年从研究机构下海办企业，经历了异常艰辛的创น业历程。经历多次挫折和失败，柳传志从没有想过退缩。他说，你可以什么都没有，但定要有创业的激|情。不过，这种激|情最好体现在创น业过程中。用他的话说就是:"跌倒次，你就爬起来，再跌倒，再爬起来战胜困难，没有股冲劲是不行的。"ิ
阿里巴巴创始人马云的创业故事更加让人热血澎湃。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海ร博翻译社ุ。结果第个月收入700元，房租2000元，遭到致讥讽。199๗5年，当马云投身互联网并到处推销他的"中国黄页"时，曾被当成骗子；当他说要在5年内使阿里巴巴打入世界互联网前十强时，被人认为是狂人；当马云在20่03年提出全年赢利1้亿元20่0่4年提出每天赢利1้00万元20่05年提出每天缴税1้00่万元时，还是有许多人认为ฦ这是不可能实现的梦想。但这些梦想后来都被证明并非是遥不可及的幻想，而恰恰是可以触摸也可以实现的目标。马云在很短的时间里，就将这些梦想变成了美丽的现实。
在这里，梦想就是为ฦ实现目标而执著追求的种精神。马云说过:"ิ刚开始做r，能不能成功我也没信心。只是，我觉得做件事，无论失败与成功，总要试试，闯闯，不行你还可以掉头；但是你如果不做，总走老路子，就永远不可能有新า的发展。"而当事业获得成功，许多人来问他成功的秘诀时，马云的答复很简单:๘永不放弃。
马云有段广为传播的经典语录:"我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断ษ学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部ຖ分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。"
古语说:人生不如意，十常八九。只要向着目标不断的努力，不轻言放弃，成功终究会到เ来。苏东坡在晁错论中说:๘"古之立大事者，不惟有超世之ใ才，亦必有坚忍不拔之ใ志。"大意是古代能够成就大事业的人，不仅仅因为他们有非凡的才能，而且因为ฦ他们具有坚忍不拔的意志。要想成就番事业，才能和毅力缺不可。蜀国从开创到巩固，靠的是刘ถ备大半生东奔西走三顾茅庐和诸葛亮七擒孟获六出祁山，这样种坚强勇敢永不放弃和永不气馁的精神。
3๑冒险精神:必须挥出的双刃剑
○冒险精神之ใ所以成为柄"双刃剑"，是指领导人在身处危机中采用激烈手段，就可能招致生死截然相反的后果:成则神来之ใ笔，败则塌塗地。对任何个领导人来说，刀锋绝不可能永远被藏起，事到临头必须有所决断。
三国是中国历史上最富冒险精神的大时代。
提起诸葛亮，人们就会想到空城计，这里展现出了诸葛亮的军事天赋，还有那ว份"我坐城楼ä观山景"的潇洒。空城时刻的潇洒，说到เ底就是大无畏ั的冒险。在三国演义里面，敢于冒险并擅于冒险的不仅仅是诸葛亮，可与并驾齐驱的无疑还有曹操。曹操和吕布作战的时候，有次曹操的军队出城收麦子去，突然吕布的军队开了过来。曹操情急之ใ下，把他的随军家属全部都弄到城墙上去站岗，等吕布开过来看，满城都是莺歌燕舞，姣声嗲气。再看呢，城外面有个树林子，深不可测，吕布想曹操这个贼，狡猾狡猾的，肯定是埋伏在树林子里面了，撤！撤回去以后想想呢，又不甘心，第二天他又来了，这回曹操真的把伏兵埋伏到树林子了。
纵观三国，几次最著名的战役，无不是危急关头，敢冒大风险，以少胜多，成为扭转局面的转折点。官渡之战，曹操击溃袁绍六十万人马，统北方แ；赤壁之战，周瑜消灭曹操三十万大军，巩固江东，确立鼎足之势。这其中都遇到了战还是和进还是退的战略๓选择，充满了冒险的焦虑。事实证明，时势造英雄，只有该出手时就出手，才能在这样个混乱的大时代站住脚跟，成就方大业。
现代国际企业的最大特点之就是把这种冒险精神制度化，不仅运用在某次重大的商战决策中，也不局限于某位优秀的企业领ๆ导人，而是当作国家性的企业精神。据华尔街的观察家们分析，硅谷之所以成功的原因是出自于"美国文化"冒险被视为种美德，而失败不会被看作污点。
当美国高科技产业迅速兴起时，英国首相托尼·布莱尔肩负着个ฐ重大的使命访问硅谷。布莱尔此行的目的是来探索ิ硅谷高科技产业成功的秘密，并企图将之应用于英国，为此布莱尔与硅谷思想最为敏锐的企业家相聚堂，交换看法。陪同布莱尔访问的英国保守党的高级顾ุ问，曾在英国的报刊撰文质问:"为什么英国无法产生或这样的互联网巨人？"有意思的是，2๐008年初引起广泛关注的上海ร广东省委主要领导也发出了"上海广东为何出不了马云？"ิ的感慨。
参与同布莱尔会晤的有苹果思科等世界流电脑公司的首席执行官，他们是现代计算机产业史上叱咤风云的传奇人物。布莱尔告诉硅谷的高科技领袖们:"我们试图在英国用我们的方式证明，英国是个有活力有创น造性的国度。"这些硅谷明星们告诉布莱尔的是，冒险文化及其与大学的紧密联系是美国计算机产业成功的最大原因。在美国，特别是在硅谷，如果你经过冒险，却失败了，你事实上会更为受益，而且更有价值，因为你已经知道了更多。b总裁兼创始人纳尔伊恩说:๘"你看到这屋子的人，我们中有大批是从个公司倒到另外个公司，我们每个ฐ人身上都有大堆失败，无论是我们自己创立的公司，还是我们投资的公司，或者是已经取得成功的公司，他们实际上不会以我们现在这种方式出现。"ิ
在鼓励冒险的企业文化土壤上，20世纪的美国涌ไ现出了大批的敢赌敢搏不怕冒风险的成功企业家。西方แ石油企业总裁é阿曼德·哈默，在上世纪6๔0年代开始投资石油开发时，有家德士古石油企业正在旧金山以东的河谷里寻找天然气。他们钻井到5๓600่英尺的时候，仍然不见天然气，该企业认为耗资太多，再钻下去很可能徒劳无功难以自拔，于是匆匆鸣金收兵，认为此处不可能有天然气了。哈默得知了这消息，立即派专家进行考察，经过大量数据分析，以30％的风险系数和70่％的成功概率，在原钻井上重新架起钻机，又钻进30่00英尺，天然气终于喷薄而出。后来，哈默又听说举ะ世闻名的埃索ิ石油企业和壳牌石油企业在非洲的利ำ比亚由于探油未成而扔下不少废井，便带领人马开赴非洲，以"愿意从利润中ณ抽出5％供利比亚发展农业和在国王的家乡沙漠地带寻找水源"ิ的投标条件租借了两块别人抛弃的土地，很快又打出了9口自喷油井。
这其中ณ成功的关键就是要有"把冒险进行到底"的眼光和勇气。因为ฦ善于竞争的人都知道，胜利往往就在于最后步的努力之中ณ。功亏篑而导致失败的情况，大致有四种:是有人做过，但无效果而停止，此事仍无结论；二是客观条件制约，此事无法进行，只好罢手；三是超过预定目标和常规可能ม，无力向前跨越步；四是认识上的偏差导致错误的结果。
投资人判断个创业者是否值得投资，就看他有没有潜力和欲望成为未来的优秀企业家。对个企业经理人而言，冒险精神需要有敏锐的眼光，能洞察常人所不能ม分辨的危机或是时机，同时，也要凭借过人的魄力，在风险性的经商活动中，敢于冒常人所不敢冒的风险。手创办龙网，与美国共同创建蓝山中国资本基金的著名投资人唐越，在募资3亿美元之后，希望找到批优秀的企业家，他要求这些人首先要有冒险精神，要有激|情和欲望，还要有领导能力。领导个ฐ团队做企业，不但需要自身的狂热，还要能带动团队起狂热，要有种成功的信念和偏执的追求。
我国曾邀请5位诺贝尔经济学奖得主ว访华，面对着200多位中国企业家，来访的学者联手描绘了个ฐ大师们眼中的企业家形象，领导力冒险精神创新，是这些诺贝尔奖获得者给企业家精神下的共同定义。企业家是什么样的群人？通常，我们会说，企业家比般人更喜欢冒险，从而做了别人不敢想或者不敢做的事情，因而创造了比平常人多得多的财富。专家们强调企业家应有冒险精神。他们告诉在场的中国企业家，尽管商人们知道自己的项目会得到เ回报也存在风险，但很多人却不知道如何说服投资家和银行相信他们，因此企业家精神中ณ少不了冒险精神。"当你很清楚自己้在做什么เ的时候，就要大胆去做。"
我们鼓励冒险，但必须指出的是，冒险精神并不等于没有底线的赌博。对企业而言，风险应当控制在可以承受的范围内，而又具有定的不可控性，这才可以叫做冒险。至于可以预料到เ种毁灭性的结果，却仍要拼上搏的做法，并不能叫做冒险精神，那只能是盲目的疯狂之举。
国内最大的网络游戏网站运营商盛大公司在经历草创阶段之后，迎聘了有微软公司工作背景的唐骏为ฦ，目的是让这样的位职业经理人弥补创业者的不足，为企业制定规范化和国际化的管理，并更加深入有效地和投资人打交道。唐骏帮助盛大从低谷到达平稳期，对公司转型做出重大贡献后，董事会又批准他离职。盛大的战略战术非常清晰，未来网游行业的发展将更多走好莱坞模式，从制片发行到เ院线分离，而盛大希望扮演的是个发行商的角色。在经过这阶段的盘整和引资后，公司面临着再次创业的挑战。但是，职业经理人很难成为企业家的创น业伙伴。
在任何企业，职业经理人和创业者这两个ฐ身份都是存在矛盾的。对于创业者而言，更多的是冒险精神和强大的执行力，而对于职业经理人而言，冷静客观减少风险才是他们的选择。后人常常评价诸葛孔明是位职业经理人，蜀国需要这位丞相的规范化管理，他的名言"鞠躬尽瘁，死而后已๐"代表了最高的专业精神。然而，也由此引出某些学者对他的冒险精神的质疑。
三国演义第九十二回，诸葛亮出师伐魏，大将魏延献计，请求分兵五千人马，从子午谷出其不意地进攻关中。这奇袭的计划极具冒险精神，如果蜀军举获胜，也就实现了诸葛亮北伐的首要目标。诸葛亮却以"轻敌"为ฦ由拒绝，魏延于是大叹:"丞相若听吾言，此时休说长安，连洛阳皆得矣！"因此有"诸葛生惟谨慎"，从而造成战机贻误之嫌。
但从决策的另个ฐ角度看，旦此计失败，蜀国能不能ม承担得起这样的恶果呢？当时的情况是，魏主曹睿即位不久，司马懿ງ被闲置，没有任何实战经验的夏侯楙掌握兵权，是个绝好的进攻机会，似乎ๆ可以乘虚而入。但是，设想在诸葛亮进军魏国腹地的巨เ大军事压力下，司马懿只能ม立即被召回执掌兵权，引发魏蜀之间大规模的正面战争。而这正是诸葛亮必须完全避免的，因为他的计划ฐ只是场局部ຖ战争，在人力物力上远远不能应付两国间的决战。
所以，兵出子午谷若作为次战役来看，虽然有赢的可能性，但那也只是局部ຖ战役的次胜利ำ而已，不但不能因此举击败曹魏，反而会激怒这头巨兽，迫使它展开殊死较量。因此从整个局势出发，诸葛亮认为此计"悬危"，他看到เ了这把双刃剑既可能有所斩ล获，也可能伤及自身命脉，以支弱势的军队盲目挑战，决不能去和强大的对手决生死。所以，宁愿采取保守的战略按步骤推进，而不是采取冒险搏。
常言说，无水不通船。没有冒险精神，永远无法取得任何重大的辉煌。但是冒险精神绝不是低能者的游戏，没有老谋深算，反而容易掉进贪功冒进的陷阱。
4๒沟通艺术:不要让坦言者受伤害
○沟通是门艺术，它和其他艺术样，要掌握些基本功，也要守住些心中的底线。对于领导者的沟通艺术，基本功是两样真正地倾听，充满好奇心地提问；底线是条永远不要因为说出了真话而伤害说真话的人。
曹操是位最懂得沟通艺术的顶头上司，你不得不承认，他很善于听取下属的意见，还深得有问有答的互动要领，也比任何人都明白"不要伤害坦言者"的禁忌。可惜从三国演义แ中我们看到的曹操，却是个屡次冲出这条底线的犯规者。
第二十回，话说曹操举剑欲杀张辽，刘备立刻攀住了他的臂膊，关羽更是当面跪下。刘备急劝道:"此等赤心之ใ人，正当留แ用。"ิ云长说:"关某向知道文远是忠义之士，愿以性命担保。"ิ曹操的反应也很快，掷剑而笑，自我解围地说:"我也知道文远忠义，所以才开了这样个玩笑。"亲自为ฦ张辽解开绳子，并脱下自己身上的衣服给他穿上，再领ๆ到上座。结果当然非常美好，各方满意，张辽感动得无以回报，于是投降了曹操。
曹刘这个回合，都把爱才惜才的人主ว风范表现得淋漓尽致。曹操既得了员大将，还得了刘备兄弟的帮衬，实力得到了加强，美誉也得到了证明，实在是大赢家。刘备关羽说的都是实话，但对曹操有益而无害，所以皆大欢喜。
但问题是，当这种沟通直接伤害到曹操本人，结局就完全不样了。曹操的做法是，表面上遵守规则，不在大庭广众下做出反击，而是忍再忍，背后则积极寻找时机，或借他人之手，或安上个莫须有的罪名，最后还是处罚了当初使他感到不快的人。
杨修是个人才，在曹操的幕僚中属于精英人物，得到曹操赏识和器重，被委任为"总知内外事"ิ的主簿，成为丞相身边的高级谋士，为曹操掌管文书账簿。有次整修曹操府邸่大门，曹操由á内室走出，察看施工情形后，在门上题"活"ิ字离去。杨修命人将门拆毁，说:"ิ门中活为’阔’字，这是大王嫌门太宽了。"
杨修有次随曹操经过曹娥碑，见碑上题有"黄绢幼妇外孙齑臼"八字。曹操问杨修可知其意，杨修回答说知道，曹操要杨修先不要说出答案，走了三十里路后，曹操说:"我明白了。"要杨写下他的答案，杨修写道:"黄绢，是色丝，合为绝字；幼妇，是少女，合为’妙’字；外孙，是女儿之子，合为’好’字；齑臼是受辛之器，合为’辞’字辞古字为受辛。所以是’绝妙好辞’。"ิ曹操所写的和杨修样。事后曹操很是感慨:"德祖的智慧胜我足足三十里之ใ远。"ิ
几次智力较量后，曹操对杨修心中已暗存妒恨，时刻戒备着他，直到后来杨修点破撤兵的"ิ鸡肋"口令，还参与废立太子的事，使曹操感到这个聪明绝顶和自己้较起"手筋"来又无拘无束的才子，对他这个绝对权威แ不仅是个人才华上的挑战，而且已经构成军国大事决策上的威胁。于是，曹操借着汉中战事，随便找了个ฐ罪名就杀了他。
杨修死后，曹操为表达爱惜人才的领袖风范，又大搞了番๘厚葬，赏赐了大量物品，其实是用来安抚帐下其他幕僚，遮掩天下人的耳目，让不知情者看不出半点假公济私公报私仇的痕迹，留下杀得在理而又不得不忍痛杀之的印象。曹操之所以在戏剧里被描绘成了白脸雄，是这些运用得熟ງ练顺手的套路奠定了底色。
曹操还杀过本国营垒中ณ胆敢对抗和否定自己的祢衡孔融许攸，只有杨修是个例外，他并不像其他几位那样直接公然地斥ม骂曹操，而是和曹操玩起了天知地知你知我知的智力较量，结局也还是没有逃脱挑战失败者的悲惨下场。
领导人只喜欢听好话，听不得不同的声音，这并不是古代才有的弊病。许多企业的标语口号中都写着"坦诚沟通"，但员工ื却并不买账，时时在揣摩老板的心理，宁可重复老板说过的和希望听到的话，而对于公司存在的实际问题却抱着"事不关己高高挂起"的态度。
员工们不是真的没有想法，因为直接和客户打交道，他们往往占有最充分的信息，也对应该采取什么措施提升公司竞争力最有发言权，他们不想表达真实想法的原因很简单免受伤害。因为他们知道，假如把自己真实的想法和盘托出来，特别是给上司听到不好听的话，是要冒得罪人的风险的。
然而，代价也很清楚:沟通渠道的不畅ม会从根本上动摇企业快速成长锐意创น新的根基，会让企业成为潭死水而失去活力，会阻碍对未来充满憧憬ä和思考的人员在企业中ณ贡献自己้的才华，会让对手开怀大笑而毫不费力地得到梦寐以求的优秀人才。
沟通看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人生中最大的误区之，生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅，所以，如何达到有效沟通是门不折不扣的学问，也是现代社ุ会人的必备技能。
首先，要培养个积极主动的沟通意识。作为个管理者如果不主动进行沟通，那还有谁更有必要去进行沟通呢？
其次，有效沟通要有个ฐ良好的心态。沟通要谦和真诚委婉不厌其烦，切忌居高临下盛气凌人不耐烦。沟通其实是种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力。
第三，沟通是定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就像是没加润滑油的机器，很难会有多好的结果。
古语说:"得道者得天下。"道，即民心。三国演义แ中诸葛亮费尽周折，七擒七纵孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效地向当地人昭示ิ了蜀国的强大和仁义，赢得了片民心及该地区的稳定。在企业的管理工作中，不妨多借鉴其有效和他人沟通的技巧。
诸葛亮还是位杰出的外交家，他在三国演义แ中的表演堪称冠绝古今。在赤壁之战前，诸葛亮必须说服东吴新า主公孙权联合抗曹，他用了个常人不擅用此时更不敢用的险招"激将法"ิ。这时的孙权表现出了代豪杰的宽宏气度，经鲁肃稍加劝解，便重新回到เ谈判桌前。诸葛亮发挥出高超的语言艺术功夫，听得孙权淡定如铁，彻底打消เ了与刘备结盟的顾虑。
当今大多数公司使用电å子手段来进行迅速和有效地沟通，但在重大的变革时期，面对面沟通所产生的效力仍然是不可低估的。麦肯锡公司研究发现，在兼并涉及的人力问题中，沟通将成为促使成功的首要动力。通常的情况下，管理层更愿意将时间花在客户身上而将员工的管理留给人力资源部门。然而，份对澳大利ำ亚员工的分析报告中表明员工其实更愿意听取老板的意见。在他们看来，人力资源部门的职能是最大限度地为公司的利ำ益而不是为ฦ员工的利益服务。企业领导人需要重视沟通的能力，只有熟练驾驭沟通这种技能，才能符合现代社会对管理者的要求。
李嘉诚在回顾ุ50多年的管理经验时，大为感慨地说:"我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是个团队的领袖？般而言，做老板简单得多，你的权力主ว要来自你地位之便，这可来自上天的缘分，或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做个ฐ成功的管理者，态度与能力样重要。领袖和老板是两种不同的人。领ๆ袖领导众人，让别人甘心卖力；老板只懂得支配众人，让别ี人感到渺小。"
5๓创新激|情:๘只有偏执狂才能生存
○"穷则变，变则通。"守旧ງ失败，创新必胜，这已经成为时代的潮流。任何人任何企业，如果停滞不前，不思进取，其结果必定是机失财尽，被时代淘汰出局。只有努力发展，寻求新，适应事物与时代发展的特点不断创น新，才能立于不败之地。
人人都说诸葛亮是智慧的化身，那么这种智慧主要表现在哪里呢？诸葛亮首先是个特别能ม创造的人，他重视创造，善于创น造。对诸葛亮的创造精神，三国演义แ里直接描写并不多，只提到发明了木牛流马，但是这种创造精神是诸葛亮智慧的本质特征之。
作为个日理万机的军事统帅，诸葛亮根据战争中"ิ人夫牛马，搬运不便"的现实需要，亲自设计制造出新的运输工具。可以想像，诸葛亮平时不仅不会像有些腐儒那样视发明创น造为ฦ雕虫小技，而是极其重视这种创造发明。
从数学上讲，"杯子是半满的"和"ิ杯子是半空的"没有任何区别，但其意义却迥然不同，造成的结果也不样。如果将般的认识从看见杯子是"半满"的改变为看见杯子是"ิ半空"的，那ว么这里就有重大的市场机遇。
"ิ只有偏执狂才能成功！"这在英特尔公司是非常流行的句格言。这句格言究竟包含着什么样的特殊含义呢？换句话说，英特尔的员工自己้是怎么理解这句话的？在次全球领导力会议上，有人向英特尔总裁葛罗夫先生提出了这样个问题。葛罗夫的解释是:首先说什么是偏执狂，偏执狂就是不知疲倦永不停滞。
在英特尔，有个非常流行的"ิ鱼缸理论"ิ:把鱼放在个圆形的容器里，鱼会感到压力，会不停的游动，直到筋疲力尽；如果把鱼放在个方形的容器里，因为有死角，鱼就会呆在角落里不动。只有不断ษ的游动，不断ษ的创新，才能保证我们在技术上的领先优势，才能不断ษ的进步和发展。英特尔公司就是个圆形的容器，而英特尔人则都是偏执狂。
创น新对于管理者来说，需要统筹思考，多方แ兼顾。处理不好就会瞻前顾ุ后，畏首畏尾。因此是否具备大胆创新勇于创新的品质，对个创新型领导来说情商至关重要。
绿盛牛肉干开进"ิ长安城"，就是个用创新方法唤醒沉睡价值的典型案例。
绿盛食品是个ฐ典型的传统制ๆ造业，总裁林东是位成功的温州商人，其"绿盛"牌牛肉干年销售额超过7亿元人民币。林东是个不满足现状的人，但是牛肉干作为传统食品，要成长必须就要有突破，要有创新า，2005年林东想打造个ฐ时尚的概念，做网络食品，刚巧ู认识了做网络游戏的杭州天畅科技总裁郭羽，两人拍即合。于是现实和虚拟的合作开始了，卖牛肉干的将其年6000多万包牛肉干包装ณ袋给做游戏的作宣传阵地，作为交换，做网游的为卖牛肉干的设计了漂亮的长安公主做形象代言人，并在大唐风云游戏里把该品牌的牛肉店开遍"ิ长安城"，还把补血包换成绿盛牛肉干。结局当然是十分美妙，两家都没花分钱，却都收获颇丰ถ:卖牛肉干的销售同比上涨了4๒0่％多，做游戏的极大地提升人气。"网游+牛肉干"模式被认为开创น了r&ุ现实r和虚拟r资源进行置换商业模式。
全国工商联曾经在长三角珠三角和环渤海等地区调研后，指出民营企业普遍创น新动力不足，存在"创新恐惧症"。有的企业认为，"不创新是等死，创น新า是找死"。此外，"ิ你创新，我仿冒"的市场环境也让企业不敢创新า。些民营企业家感叹，靠技术创新า不如通过经营房地产利ำ润来得快和高；靠引进合资可以省时省事。于是，对外来技术的引进犹如吸食鸦片般上瘾，企业逐渐失去了自主开发技术的激|情与"梦想"，失去了创新า的习惯。然而，在"核心技术受控于人，利润分配受制ๆ于人"ิ的格局下，企业无法实现从"大而不强，快而不优"向"ิ又好又快"ิ的转变。
史玉柱就是个很善于创新的人，他相信只有不断ษ施展新า招才能ม让自己超越他人。进入网游不到年时间，史玉柱就开始发起了"牢马蚤":网游行业几乎是他所经历的最保守的个行业，到เ处都是江湖规矩，从产品形态到运作方式，几年来都绝少有新意。于是，2๐005๓年在刚进入网络游戏之时，史玉柱就宣布"征途"ิ永远免费，继陈天桥之后力扛网游免费大旗，又几乎和陈天桥同步开始向玩家发"工资"。
史玉柱重视调查研究，善于换位思考。网络游戏行业也充分见识到了史玉柱的创意，史玉柱说他的游戏里有几百项没有按行业规矩来做，而只是考虑了玩家的想法。在做保健品的初期，史玉柱亲自到农村到商店去，和买脑白金买其他保健品的消费者聊天，甚至挨家挨户去问农村老太太，什么เ时候会买保健品。最终他得出的结论是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己买。于是，"ิ送礼就送脑แ白金"ิ这句词，便在这上千次的调查中诞生了。这就是著名的"江阴调查"ิ。而这次了解网游玩家的心理，史玉柱则省去了不少的麻烦，他本人就是玩家，而且是"骨灰级"的。作为网游市场的后来者，史玉柱先后几次杀进汉卡保健品网络游戏领域，在外界普遍以为都没有多少机会的时候却异军突起，史玉柱的创新招式功不可没。在如今保健品市场当中，市场前两名的产品均出自史玉柱之手，网游领域，"ิ征途"ิ也杀进市场前列。史玉柱认为在市场上的真正竞争对手将是坚持自主ว研发网络游戏的网易公司，因此他还在台湾以超过4000่万元的价格收购了个网络游戏策划研究团队。
美国投资分析专家卡比萨·霍威尔撰文称赞史玉柱在网游上的创新魄力，套用了个原本形容战争之王拿破仑为ฦ战场上的"大炮专家"的比喻，他这样形容史玉柱的商战策略:擅用枚"原子弹"ิ而不是10尊"大炮"ิ与对手展开竞争，结果往往是原子弹的威力远远大过10尊"大炮"ิ的威แ力。
面对日益激烈的竞争，企业管理必须使企业充满创新的渴望。如何才能克服现有企业中ณ抵制创新的现象？如何才能使组织接受创น新需求创新达到创新致力于创新呢？美国企业管理专家德鲁克引用的句医学谚语也许最恰当不过了:"没有什么事情比防止尸体腐烂更英勇的了，但也没有比此更徒劳无功的了。"他认为，如果整个组织都得知尸体将被埋葬时，生者才会愿意应该是渴望进行创新。
6决断能力:"有谋无断"种下失败祸ຖ根
○决断力是领ๆ导者综合素质中最重要的种能力。大事当前，"ิ敢断"ิ"善断"才能ม表现出决策者的魄力和鉴别ี力，树立领导者的威信。缺乏决断力的情况，主要来源于失去进取精神，没有足够独立的个人品格，往往表现为瞻前顾ุ后，随风摇摆，完全被他人的意志所左右，在糊里糊涂中酿成大祸。诚如古人所言:"ิ当断不断，反受其乱。"
在三国诸多人物中，袁绍是个有谋无断ษ的反面典型。
第二十四回，当曹操带领20万大军攻打徐州，驻守在那里的刘ถ备向袁绍求援。袁绍的谋士田丰献计，乘๖曹操后方空虚，袭击他的大本营许昌。而其时袁绍却正为小儿子生了疥疮而愁得塌糊涂，甚至沮丧到悲叹:"ิ我将死矣"，"我哪还有心思想别ี的事呢？"坚决不愿出兵。田丰气得用手杖击地，跺脚长叹:"遇到เ找都找不到的好机会，你却拿孩子的病来说事，失去这个ฐ机会，将要误大事，实在是太可惜了！"本来爱子生病，袁绍舔犊心切，也是人之常情。但问题的关键是，袁绍毕竟不是普通老百姓，而是个ฐ承载着几十万兵士身家性命的领袖，因此不能由着自己性子来，必须有所担当有所决断。
毛泽东爱看三国演义，很熟悉书中人物的特点，他欣赏郭嘉，常对干部ຖ说要向郭嘉看齐。"曹操有个参谋叫郭嘉，河南禹县人，初投袁绍，他批评袁绍好谋无断，难于成事。袁绍这个人多谋寡断ษ，有谋无断，没有决心，不果断，结果官渡之战打了败仗。所以有谋还要善断。后来荀彧把郭嘉ล推荐给曹操。郭嘉足智多谋，常为ฦ曹操出谋划策，深得曹操的器重。"郭嘉的顶头上司先是袁绍，但在他的帐下毫无发挥余地，献策不被采纳，最后的命运就跟沮授田丰样，被束之高阁。所以郭嘉感到没有前途，就离开了袁绍，投奔到曹操的阵营，成为魏国最为倚重的谋士。
这个事例的教喻是，作为领ๆ导人要"有谋还要善断"。什么样的领导者得到英才终成大事，什么เ样的领ๆ导者会丧失机遇自食苦果，这决定于个领导者有无决断ษ能力。美国著名的管理公司麦肯锡做过项ำ调查，发现领导者获得成功有八个ฐ条件，其中条就是行动要果断，办事要有魄力。如果领导者犹豫不决，模棱两可，就不可能动员下属和得到他们的全力支持。只有领导者意志坚定，才能使他的下属团结心；只有领导者充满必胜的信念，才能争取下属无怨无悔地起奋斗。
领导者善于决断当然好，如果自己不善于决断，也需要知人善任找到可以信赖的决策高手。在这方面，魏蜀吴三国之主，各有不同。孙权的军事决策听从于大都督周瑜，刘备则ท军事和政治大事都求助于军师诸葛亮，只有曹操是自己้独揽大权而运用其谋，用计带兵"手包"ิ，虽然也有众多谋士辅佐，但最为ฦ关键的时候还是曹操自己做最后的决定。比如"乌巢劫粮"，张辽提醒他防止袁绍乘虚来袭，他笑道:๘"吾已筹之熟矣。"便教左右埋下伏兵，自领诸将居中ณ，向乌巢进发，结果粉碎了袁绍的偷袭，这就是刘备孙权所不能企及的了。唐太宗在曹操墓碑上题字道:๘"将之智有余"，称赞他超过了位军事首领所应有的智慧。
美国通用公司总裁杰克·韦尔奇被誉为全球第，在他离任后出版的自传赢书中，总结了自己้的成功秘诀，其中把决断力放到首要位置。他认为ฦ，决断力即对麻烦的是非问题做出决定的勇气。对于同件事情，任?