虽然我现在只谈及五种文化标尺中的其中两ä个ฐ，可是，我们已经知道同个问题可以在两ä个ฐ文化标尺上找到答案，它介绍了这款手提袋是如何以手工缝制该。当你想要用五种文化标尺来解释你所遇到的问题时，我建议你从这些文化标尺中，挑选出最适合你目前所面临情况的概念。作为了解文化差异的开始，这五种文化标尺的设计是很简单的，不过我还是要强调必须避免过度简化问题，他们或许需要和外国人起工作。虽然我为ฦ文化下定义时尽量简单化，以下就æ，我还是必须强调，文化描述本来就是件复杂且难以理解的过程。
语言食物手势表情
这本书适合那些在自己้国家里工作生活而又需要与来自其他不同文化族群相处的人，希望读者能够在五种文化标尺，或者是透过电话传真电子邮件和信件的形式与外国人联络，
与上封信形成鲜ຒ明对比的是封德。
在我看来，这则非常冗长。而两个文化标尺之间也存在着某种关联，简直就像是篇散文而不是，美国人通常不会有的耐心听完这样的。
介绍海外销售市场产品设计品牌管理等的书籍很多，我希望接下来的内容能让你开始考虑些策略๓问题。无论你是推销产品还是提供服务，我都希望你能考虑如何改变自己去适应各式各样的文化。我将讨论有关变化对生活的控制程度以及质量的意义等话题。开始，你可以将我在这部ຖ分的意见以及以下的若干问题应用到你生活的各个方แ面，它们还可以适用于在海ร外销售产品和提供服务的公司。
【应用】
你提供的产品或服务所面对的市场属于哪种文化？
如果你已经针ฤ对目标人群改变市场╱策略，并获得成功，那么你用的是什么เ方法？
如果你觉得自己้也许已经错失了针对目标人群改变市场╱策略的机会，那是怎么回事？
为了更适应当地文化，你认为你需要如何改变你的市场策略？
是否有来自当地文化的人随时准备帮助你，为你当前的市场策略提供重要的意见？你是否充分地利ำ用这些资源？如果没有，是怎么เ回事？
除了市场和策略๓，你是否有可能进步改变产品本身，或者改变提供服务的方式，以期获得成功？
对变化的看法
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积极消极
变化是得到欢迎和鼓励的。
应该谨慎地应付变化。制表124
对生活中ณ的变化，你是毫不惧怕呢？还是觉得它是种威胁？对变化的坦然和对因变化而产生的风险忍受力总是相辅相成的。正如在第部分讨论风险╱谨慎文化标尺的时候所说的那样，美国公司在面对变化和风险时，总是十分大胆，它们欢迎新事物，而其他国家的人则经常对因变化带来的风险感到เ恐惧。
家美国制造公司的代理商在谈到日本人的时候这么说：“只要我跟他们谈到点变化，他们就会提出无数的问题。他们要了解每个决定的原因；只要有点小小的变化，我就要做好工作进度被延误的准备。”我为这个代理商提出的建议是，在网络上写个制度手册，让日本人很容易查阅。每个条款政策规则策略操作比如运输操作完成手续所需的书面工作付款期限折扣清单等都要写出来并编号，日本人会喜欢它的，而且，旦发现某份档案中前后不致或忽略๓的部分，并需要改变时，日本人会指着这份档案说：“可是档案第十七条说，海ร关档案应该”这有助于美国方面确认档案中彼此矛盾的地方，并且避免不需要的令人困惑的改变，而且对日本人来说，这个档案还可以成为稳定可靠的参考和流程指南。
管理问题6๔
【应用】
你所处的行业是经常变化呢？还是保持稳定？
你认为你的公司在上述标尺的什么位置？变化是否连续不断ษ？这些变化是不是必须ี的？你个人的偏好处于标尺的什么位置？
哪些变化是真正不能避免的？哪些是可以避免的？哪些是值得试的？
你的海外合作伙伴在上述标尺的什么เ位置？
你和你的海外合作伙伴之ใ间的差异是否造成冲突？
调整自己้的风格会如何令你获益？比如说，如果你的海外合作伙伴对某变化感到不安，你是否会调整自己，让自己更谨慎些？
你制ๆ定了什么样的制度来尽量减少不可避免的变化所带来的负面影响？
对生活和生意的控制程度
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在控制范围内在控制范围外我们自己掌握命运。
命运控制着我们，我们必须接受。制表126
在世界各地，几乎每年都会发生水灾，给人类带来巨大的损失。般来讲，在西方แ国家，洪水会造成巨大的财产损失，却很少有伤亡的情况。遗憾ย的是，在不发达地区，如东南亚地区，每年都有成千上万的人死于土石流或洪水，他们的家园和牲畜也大多遭受灭顶之灾。
为什么洪水在个地方会造成巨大的伤亡，而在另个地方却不会呢？是不是在某些地方洪水灾情特别严重呢？是的，地理环境如季风气候和台风频繁的国家和地区和基础设施肯定是部分原因，但还有其他的原因。西方国家习于控制切甚至包括大自然，在年里随时注意降水量，并且在洪水到来之前就早早地做好防灾准备，将沙袋摆好，提前疏散人群。在非西方国家，人们似乎对损失甚至死亡显得相当认命，认为那是他们的命运，在自然灾害面前，似乎觉得自己不可能保护自己้，不幸的是，当洪水到来的时候，很多人就此失去了性命。
相信自己能ม够掌握自己的命运，或者相信自己被命运环境自然或上帝所控制，两ä种不同的想法让人们对工作计划做生意，甚至如何度过生，都有不同的态度。在完成个诸如项目管理之类的特定任务时，人们会受到这种态度的影响，同时，在般价值观方面，比如如何看待工作的重要性，人们的想法也会不同。
【应用】
你是否认为你可以掌握自己้的命运或生意？
你的海外合作伙伴是否认为他可以控制他们的命运或生意？
下面两个错误，你愿意犯哪个？
相信自己能够掌握命运，而b实际上你却不能。
相信自己不能掌握命运，而实际上你能。
自己掌握命运或生意的好处在哪里？
“认命”或不与命运抗争的好处在哪里？
你所在的行业需要较高程度的控制还是较低程度的控制？当设备损坏时，工程师并不会认命，而是设法修理它。天气预ไ报不能ม控制天气，人们必须有应对天气的对策。
改变自己้在这个标尺上的位置，会在哪些方面为你的海外合作伙伴带来好处？他们会不会改变自己้来适应你，或者适应行业的要求？他们是如何改变的？
品质
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美感实用
高质量的产品具有审美的愉悦。
高质量的产品实用耐用。制表127
法国人眼里的高质量产品未必让德国人满意，你是如何定义质量的呢？比如，台高质量的录放机是什么样的呢？对我来说，这样的录放机其价值应该在百到两百美元之间，如果只有三十五美元，那就定是次级品；而且，它至少可以使用五六年，如果二年内就坏了，我会觉得自己上当了，当然，我也不会指望它可以用二十年。对个德国人来说，可以用辈子的产品才算得上是高质量的产品。德国人通常对服务合约不感兴趣，因为他们认为个产品首先是不应该出现故障的。对个法国人来说，个高质量的产品应该看上去很漂亮，而瑞典人则认为ฦ它的设计具有艺术性。很多美国人认为ฦ塑料的东西质量不好，而中国人却不太在意这样东西是什么做的，只要看起来不错就行了。证书似乎是家公司提供高质量产品的证明，可是对不同文化的人来说，却没有大家都可以接受的统的质量标准，因为这个概念本身就是个主观的概念。
对产品质量的认识，不仅不同的文化有所不同，不同的行业也有所不同。即使在个国家里，汽车产业对质量的定义与咨询业或零售业对质量的定义都不样。
想想看五十年前，“日本制造”意味着什么？人们般都认为日本制ๆ造的东西都是次级品，然而现在，“日本制造”已经逐渐变成“高质量”的代名词了，从高质量的电å子产品到เ汽车，日本人在各行各业都令美国制造商刮目相看。那么，“中国制造”在目前意味着高质量吗？我想，大多数人都会说“不是。”不过事情总会产生变化。在你的行业里，“美国制造”又意味着什么呢？美国人的确生产好产品，但是你不会为了证明自己的产品质量，而对着德国人夸耀说：“这是美国货！”
【应用】
在你的产品和服务中，你如何定义แ质量？你是否有客观的标准来衡量质量？你是否建立了主观的质量指南？
你是否知道你的海外伙伴有任何对你当前的产品或服务不满意的地方แ？请描述这些不满。
基于这些质量问题，你在产品或服务方面可以进行哪些可能ม的改进？
你的海ร外合作伙伴是否有理由希望你达到他们的质量要求？如果你提供的产品和服务的质量低于他们的期望，是否会对你造成不良的影响？
制ๆ定计划的风格1้
预备瞄准开火
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图：原书第129页ษ上图竖轴：完成的工作
横轴：时间
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如果在制定计划ฐ的过程中采用“预备瞄准开火”的风格，制定计划的时间会比较长，可是，旦做出了决定，执行起来就会很快。日本人德国人和瑞典人制定计划ฐ的风格往往都是这样的。
在大多数的文化中，制定计划的人更愿意在行动之前小心谨慎，并希望有足够的时间来拟定计划。请看图示，在开始的时候，无法成事，但是随着时间的推移，完成的工作越来越多，也越来越快！那种让美国人不耐烦的缓慢节奏，实际上可以导致长时间的回馈。
预备开火瞄准
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图：原书第129页下图竖轴：完成的工ื作
横轴：时间